Budujemy markę, którą klient rozpoznaje i pamięta po zakupie. Zaczynamy od tego, czym Wasz sklep faktycznie różni się od konkurencji, bo bez różnicy nie ma czego komunikować, a najładniejsze logo tego nie zastąpi.
Marka w e-commerce działa wtedy, gdy klient potrafi powiedzieć, dlaczego kupił tutaj, a nie gdzie indziej. Zanim dotkniemy warstwy wizualnej, ustalamy tę odpowiedź.
Zakres dobieramy do punktu wyjścia. Sklep budowany od zera potrzebuje pełnego procesu, istniejąca marka zwykle porządkowania i uzupełnienia.
Ustalamy, dla kogo jest sklep, czym się różni i jaką obietnicę składa. Konfrontujemy to z ofertą konkurencji, żeby różnica była realna, a nie deklarowana.
Znak, kolorystyka, typografia, zasady kompozycji i zastosowanie w praktyce. Projektujemy z myślą o tym, gdzie to będzie używane, w tym o małych formatach i ciemnym tle. Znak sprawdza się dopiero w małym formacie i na ciemnym tle: w faviconie, w awatarze przyciętym do koła i w wiadomości transakcyjnej.
Jak mówimy do klienta w opisach, mailach, powiadomieniach i obsłudze. Zapisujemy zasady wraz z przykładami zdań właściwych i niewłaściwych.
Przeniesienie systemu na karty produktów, kategorie, koszyk i wiadomości transakcyjne. Marka żyje w tych miejscach, nie w prezentacji.
Szablony grafik do kanałów sprzedaży, wzory dokumentów, oznaczenia przesyłek. Zestaw, który pozwala Waszemu zespołowi tworzyć spójne materiały bez nas. System bez spisanych zasad stosowania rozpada się w kilka miesięcy, bo każda kolejna osoba interpretuje go po swojemu.
Branding jest projektem o wyznaczonym początku i końcu. Nie przechodzimy do warstwy wizualnej, dopóki nie zaakceptujecie pozycjonowania.
Rozmowy z Wami, przegląd konkurencji, analiza tego, co już istnieje. Zbieramy materiał zamiast zaczynać od pomysłu.
Ustalamy odbiorcę, różnicę i obietnicę. Dokument akceptujecie przed przejściem do warstwy wizualnej.
Przedstawiamy dwa lub trzy kierunki wizualne wraz z uzasadnieniem, jak każdy realizuje przyjęte pozycjonowanie.
Rozwijamy wybrany kierunek w kompletny system i sprawdzamy go na realnych zastosowaniach, nie na przykładowych planszach.
Marka obniża koszt pozyskania klienta w każdym kanale i podnosi powracalność. Cztery warunki decydują o tempie, w jakim ten efekt się pojawia.
Przejrzymy obecną komunikację i pozycjonowanie, po czym powiemy, czy problem leży w marce, czy gdzie indziej. Bez prezentacji sprzedażowej.
Branding wyceniamy projektowo, bo zakres różni się zasadniczo między porządkowaniem istniejącej marki a budową od zera. Cena wyjściowa jest w cenniku, widełki podajemy po rozmowie.