STRATEGIA I ROZWÓJ

Doradztwo i consulting

Pomagamy podjąć decyzję, gdy kierunków jest kilka, a każdy kosztuje. Nie sprzedajemy przy tym własnych usług: bywa, że wynikiem konsultacji jest rekomendacja, żeby nic nie zmieniać albo żeby zrobić to samodzielnie.

METODA I POMIAR

Dlaczego nie sprzedajemy przy okazji doradztwa

Doradca, który zarabia na wdrożeniu własnej rekomendacji, jest w konflikcie interesów. Rozdzielamy te role świadomie.

Konsultacja jest rozliczana osobno
Płacicie za czas i wnioski, nie za wstęp do oferty. Rekomendacja może brzmieć: nic nie róbcie.
Wskazujemy warianty, w których nas nie ma
Jeżeli sensowniejsze jest zatrudnienie kogoś na etat albo zlecenie innej firmie, tak napiszemy. To najczęstszy sprawdzian wiarygodności doradcy.
Uzasadnienie zamiast autorytetu
Każda rekomendacja ma opisany tok rozumowania i założenia. Możecie je zakwestionować, a wtedy zmienia się także wniosek.
Zapis ustaleń zostaje u Was
Dokument z rekomendacją i odrzuconymi wariantami jest Wasz i możecie go pokazać komukolwiek.

OD CZEGO ZACZYNAMY

Zaczynamy od tego, jaką decyzję trzeba podjąć

Konsultacja bez sprecyzowanego pytania zamienia się w rozmowę o wszystkim. Na początku ustalamy, co konkretnie ma zostać rozstrzygnięte.

Wybór platformy albo migracja

Decyzja kosztowna i trudna do odwrócenia. Przechodzimy przez realne ograniczenia obecnego rozwiązania i sprawdzamy, czy zmiana faktycznie je zniesie. Decyzja o platformie jest jedną z najtrudniejszych do odwrócenia w e-commerce, więc błąd kosztuje tu więcej niż w którymkolwiek innym obszarze.

Kolejność inwestycji

Budżet pozwala na jedną rzecz, a kandydatów jest pięć. Pomagamy ustawić kolejność według tego, co odblokuje najwięcej przy danym stanie sklepu.

Ocena wykonawcy albo oferty

Trudno ocenić propozycję agencji, nie znając rynku. Czytamy ją z Wami i wskazujemy, co jest standardem, co jest ryzykowne, a czego brakuje. Oferty agencji bywają nieporównywalne nie przez cenę, tylko przez różny zakres ukryty pod tą samą nazwą usługi.

Czy to nie jest sprzedaż w przebraniu

Nie, i zabezpieczamy to konstrukcją rozliczenia. Konsultacja jest osobną usługą z własną fakturą, której nie odejmujemy od późniejszych zleceń jako zaliczki. Rekomendacja może brzmieć „zróbcie to sami”, „zatrudnijcie kogoś na etat” albo „zlećcie to komuś innemu” i regularnie tak brzmi. Każde zalecenie wyboru wykonawcy zawiera co najmniej jedną alternatywę spoza naszej firmy.

DLA KOGO TO DZIAŁA

Kiedy konsultacja daje najwięcej

Konsultacja jest tania w porównaniu z kosztem złej decyzji. Cztery sytuacje, w których przynosi najwięcej.

Decyzja jeszcze otwarta

Gdy rozważacie kilka kierunków, a każdy oznacza inny wydatek na miesiące naprzód, godzina rozmowy potrafi zaoszczędzić kwartał pracy w złą stronę.

Pytanie o kierunek

Wybór platformy, kolejność inwestycji, budowa zespołu kontra outsourcing. To decyzje trudne do odwrócenia, więc warto oprzeć je na doświadczeniu kogoś, kto widział kilkadziesiąt podobnych.

Dane, na których da się oprzeć ocenę

Dostęp do analityki i historii sprzedaży zamienia rekomendację z opinii w wniosek. Im więcej materiału, tym konkretniejsza odpowiedź. Bez danych historycznych każda rekomendacja jest przypuszczeniem, więc przy sklepie bez ruchu doradzamy najpierw zebrać materiał.

Rozstrzygnięcie przed wdrożeniem

Najlepszy moment to zanim ruszą prace. Konsultacja przed projektem kosztuje ułamek tego, co poprawianie kierunku w jego trakcie.

Nie wiesz, czy Twoje pytanie nadaje się na konsultację?

Napisz, co próbujecie rozstrzygnąć. Odpowiemy, czy to materiał na konsultację, czy da się rozwiązać krócej i taniej.

Szukasz konkretnej wyceny?

Konsultacje rozliczamy jednorazowo albo w stałym wymiarze miesięcznym, zależnie od tego, czy chodzi o pojedynczą decyzję, czy o bieżące wsparcie. Cena wyjściowa jest w cenniku.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa konsultacja?−

Sprawa pojedyncza zwykle mieści się w dwóch spotkaniach po około półtorej godziny, rozdzielonych czasem na analizę. Wsparcie cykliczne prowadzimy w wymiarze ustalonym na starcie.

Czy dostanę coś na piśmie?+

Tak. Po konsultacji przekazujemy zapis ustaleń z rekomendacją, rozważanymi wariantami i uzasadnieniem. Dokument jest Wasz.

Czy możecie ocenić ofertę innej agencji?+

Tak, robimy to regularnie. Wskazujemy zapisy ryzykowne, elementy brakujące i miejsca, w których wyceny są nieporównywalne. Nie oceniamy przy tym samej firmy, tylko treść propozycji.

Co jeśli po konsultacji zechcę zlecić wdrożenie wam?+

Wtedy rozmawiamy o tym osobno, na standardowych warunkach. Konsultacji nie traktujemy jako zaliczki i nie warunkujemy nią dalszej współpracy w żadną stronę.