Checklista e-commerce managera na Black Friday

• Złóż prawdziwe zamówienie na telefonie: od karty produktu do strony „dziękujemy”.
• Przejdź tę ścieżkę każdą metodą płatności i każdą formą dostawy.
• Złóż zamówienie jako gość i jako zalogowany klient.
• Mail z potwierdzeniem zamówienia dochodzi i ma poprawne dane.

• Sprawdź, czy kod działa na produkty już przecenione, i zdecyduj, czy ma działać.
• Ustal, czy rabaty się łączą (także z progiem darmowej dostawy), i sprawdź, że sklep liczy to tak samo.
• Złóż testowe zamówienie na każdą mechanikę promocji.
• Start i koniec promocji, łącznie z Cyber Monday, ustaw w harmonogramie, a nie ręcznie o północy.
• Kody mają limit użyć albo są jednorazowe: publiczne szybko trafiają na portale z kuponami.

Zanim ustalisz wysokość rabatu, policz, ile więcej musisz sprzedać, żeby się opłacił: kalkulator promocji.

• Przy każdym przecenionym produkcie widać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
• Nie podnoś cen tuż przed Black Friday.
• Przekreślona cena to najniższa cena z 30 dni przed obniżką, a nie cena katalogowa, i od niej liczysz procent rabatu.
• Najniższą cenę pokazujesz wszędzie, gdzie ogłaszasz obniżkę produktu: na karcie, listingu, banerach i w mailach.

• Sprawdź w PageSpeed Insights kartę produktu i kategorię, nie tylko stronę główną.
• Skompresuj banery promocyjne, najlepiej do WebP.
• Wyłącz zbędne skrypty: stare piksele, nieużywane czaty, zakończone testy.
• Pop-up promocyjny na telefonie nie zasłania treści i nie przesuwa układu strony.

Ciężkie opisy produktów też spowalniają kartę. Sprawdzisz je w Wadze HTML.

• Każdy promowany produkt ma zapas na cały Black Week.
• Ustaw alerty niskiego stanu dla bestsellerów.
• Wyłącz z reklam produkty, których zabraknie.
• Stany w sklepie, magazynie i na marketplace’ach (np. Allegro) synchronizują się na bieżąco.

• Liczba i wartość zamówień (purchase) w GA4 zgadzają się z panelem sklepu.
• Piksel Meta i konwersje Google Ads rejestrują testowe zamówienie.
• Zgody na cookies (Consent Mode v2) działają: po akceptacji tagi się uruchamiają, po odmowie nie.
• Zapisz punkt odniesienia: ruch, konwersję i średni koszyk sprzed Black Friday i z zeszłego roku.

• Podnieś budżety dzienne z wyprzedzeniem, żeby kampanie nie stanęły w środku dnia.
• Przy inteligentnym określaniu stawek ustaw w Google Ads korektę sezonową na dni promocji (Google zaleca ją na 1–7 dni).
• Ceny promocyjne i promocje zgłoś w Merchant Center kilka dni wcześniej (Google zaleca co najmniej 24 h), ze strefą czasową zgodną ze sklepem.
• Feed produktowy aktualizuje się kilka razy dziennie, żeby ceny w Google i porównywarkach zgadzały się ze sklepem.
• Listy remarketingowe (odwiedzający, porzucone koszyki, klienci) są gotowe przed startem.

Więcej o tym, czego nie robić z kampaniami i cenami, w anty checkliście Black Friday.

• Kalendarz wysyłek maili, SMS i push: zapowiedź, start, przypomnienie, ostatni dzień.
• Porzucony koszyk ma treść pod promocję.
• Wstrzymaj automaty, które w tym czasie wyślą niepasującą treść.
• Osobna treść dla stałych klientów i dla tych, którzy jeszcze nie kupili.
• Domena nadawcy ma SPF, DKIM i DMARC (Gmail i Yahoo wymagają ich przy masowych wysyłkach).

• BLIK, karty, raty, PayPal: wszystkie metody aktywne.
• Sprawdź limity transakcji u operatora płatności.
• Miej plan B na awarię bramki płatności.

• Ostatni dzień wysyłki przed świętami jest wpisany na stronie.
• Magazyn i kurier są umówieni na 2–3× większy wolumen.
• Szablony maili o opóźnieniach są gotowe wcześniej.
• Materiały do pakowania (kartony, wypełniacz, etykiety) są zamówione na 2–3× większy wolumen.

• FAQ: termin zwrotu, czas dostawy, zasady łączenia rabatów.
• Gotowe odpowiedzi na 10 najczęstszych pytań.
• Ktoś dyżuruje w weekend Black Friday.
• Formularz zwrotu i etykieta zwrotna są gotowe na falę zwrotów po Black Friday.
• Mail o wysyłce ma link do śledzenia przesyłki: mniej pytań „gdzie moja paczka”.

• Ostatnie zmiany w szablonie i integracjach wdróż tydzień przed startem, potem tylko poprawki krytyczne.
• Kontakty do pomocy technicznej platformy, operatora płatności i kuriera masz w jednym miejscu.
• Wiadomo, kto decyduje, gdy coś przestaje działać.
• Dostęp do panelu sklepu, kont reklamowych i bramki płatności mają co najmniej dwie osoby.
• W dniu startu ktoś co kilka godzin sprawdza zamówienia, błędy płatności i wydatki na reklamy.