STRATEGIA I ROZWÓJ

Globalna ekspansja

Pomagamy wprowadzić sklep na rynki zagraniczne: od wyboru kraju, przez lokalizację i płatności, po widoczność w lokalnej wyszukiwarce. Zaczynamy od sprawdzenia, czy dany rynek ma sens, bo przetłumaczenie sklepu jest najtańszym elementem całego przedsięwzięcia i najczęściej mylonym z ekspansją.

OD CZEGO ZACZYNAMY

Zaczynamy od pytania, czy ten rynek ma sens

Ekspansja zawodzi zwykle nie na wykonaniu, tylko na wyborze rynku i na kosztach, których nie policzono na początku.

Rynek wybrany intuicyjnie

Bliskość geograficzna i wielkość kraju to słabe kryteria. Liczy się popyt w Waszej kategorii, poziom konkurencji i realny koszt dotarcia.

Tłumaczenie zamiast lokalizacji

Przetłumaczony sklep z polskimi zwyczajami zakupowymi, polskimi formami płatności i polskim sposobem podawania rozmiarów sprzedaje słabo mimo poprawnego języka.

Logistyka i zwroty

Koszt dostawy bywa policzony, koszt obsługi zwrotów z zagranicy zwykle nie. W części kategorii to on decyduje o rentowności. O rentowności rynku zagranicznego częściej przesądza koszt obsługi zwrotu niż koszt dostawy, a ten pierwszy bywa pomijany w kalkulacjach.

Obowiązki podatkowe i formalne

Rozliczenia, oznaczenia produktów i wymogi informacyjne różnią się między krajami. Odkrycie tego po starcie bywa kosztowne.

Lokalizacja a tłumaczenie

Tłumaczenie zmienia język treści. Lokalizacja obejmuje także sposób prezentowania cen i podatku, jednostki miary i rozmiarówki, lokalne metody płatności i dostawy, formaty adresu i numeru telefonu, obsługę klienta w danym języku oraz treści dopasowane do tego, jak w danym kraju szuka się produktów. Sklep przetłumaczony bez lokalizacji zwykle uzyskuje ruch i nie uzyskuje zamówień.

ZAKRES USŁUGI

Co obejmuje wejście na nowy rynek

Wchodzimy na jeden rynek naraz. Rozproszenie budżetu na kilka krajów jednocześnie zwykle kończy się brakiem wyniku w którymkolwiek.

Analiza potencjału

Popyt w Waszej kategorii, poziom konkurencji, poziom cen, koszt dotarcia. Etap, po którym można odstąpić od dalszych prac.

Lokalizacja sklepu

Treści, jednostki, rozmiarówki, formaty danych i sposób prezentowania cen z podatkiem. Wraz z tłumaczeniem wykonanym przez osoby znające kategorię.

Płatności i dostawa

Dobór metod płatności używanych lokalnie oraz przewoźników, wraz z policzeniem kosztu obsługi zwrotów, który przesądza o marży. Brak lokalnych metod płatności zatrzymuje transakcję mimo poprawnego tłumaczenia sklepu, bo kupujący nie rozpoznaje żadnej z dostępnych opcji.

Obowiązki formalne

Rozpoznanie wymogów podatkowych, informacyjnych i oznaczeń produktów. Wskazujemy obszary wymagające konsultacji z doradcą podatkowym w danym kraju.

Widoczność lokalna

Struktura adresów dla wersji językowych, oznaczenia wersji dla wyszukiwarek, treści pod lokalne zapytania. Praca odrębna dla każdego rynku. Wersja językowa w istniejącej domenie korzysta z wypracowanej pozycji, osobna domena zaczyna od zera; ta decyzja jest kosztowna do odwrócenia.

Kampanie na nowym rynku

Uruchomienie kampanii z osobnym budżetem i osobnym pomiarem, żeby wynik nowego rynku nie mieszał się z wynikiem krajowym.

BRAMKA KWALIFIKACYJNA

Pierwszy etap kończy się decyzją tak albo nie

Ekspansji nie zaczynamy od tłumaczenia sklepu. Zaczynamy od analizy, po której wiadomo, czy dany rynek się obroni. To etap zamknięty, rozliczany osobno, i można na nim poprzestać.

Co sprawdzamy

Popyt w Waszej kategorii, poziom cen u lokalnej konkurencji, koszt dotarcia w kanałach płatnych i organicznych oraz realny koszt dostawy i zwrotu na ten rynek.

Co dostajesz

Porównanie rozważanych krajów z rekomendacją jednego, szacunek pełnego kosztu wejścia wraz z pozycjami zwykle pomijanymi oraz próg, po którym rynek uznajemy za potwierdzony.

Kiedy mówimy nie

Jeżeli liczby nie wychodzą, mówimy to na tym etapie. Kosztowało Was wtedy tylko analizę, a nie lokalizację sklepu, konfigurację płatności i trzy miesiące kampanii.

Co dalej

Przy wyniku pozytywnym przechodzimy do modelu obecności i przygotowania. Każdy kolejny etap ma własną wycenę, więc decyzja o kontynuacji zapada świadomie, a nie z rozpędu.

ETAPY I PUNKTY WYJŚCIA

Cztery etapy, po każdym można się zatrzymać

Ekspansja jest inwestycją etapową, nie abonamentem. Po każdym etapie znasz koszt kolejnego i możesz nie iść dalej, tracąc wyłącznie to, co już wydane.

WYBÓR RYNKU

Porównujemy kandydatów pod kątem popytu, konkurencji i kosztu wejścia. Rekomendujemy jeden.

MODEL

Ustalamy sposób obecności: osobna domena, katalog językowy czy sprzedaż przez platformy handlowe. Decyzja trudna do odwrócenia później.

PRZYGOTOWANIE

Lokalizacja treści, płatności, dostawy i formalności. Etap najdłuższy i najczęściej niedoszacowany.

URUCHOMIENIE

Start sprzedaży z ograniczonym budżetem, żeby zweryfikować założenia na realnych zamówieniach.

METODA I POMIAR

Jak oceniamy rentowność nowego rynku

Nowy rynek łatwo ocenić zbyt optymistycznie, bo pierwsze zamówienia zawsze cieszą. Liczymy pełny koszt od początku.

Osobny pomiar dla każdego rynku
Wyniki zagraniczne raportujemy oddzielnie, żeby nie rozmywały się w wyniku krajowym. Bez tego nie da się ocenić, czy ekspansja zarabia.
Marża po kosztach obsługi
Do rachunku wliczamy dostawę, zwroty, obsługę klienta w danym języku i różnice kursowe. Zamówienie zagraniczne bywa nierentowne przy tej samej cenie co krajowe.
Punkt wyjścia i horyzont
Ustalamy z góry, po jakim czasie i przy jakich wynikach uznajemy rynek za potwierdzony, a kiedy się wycofujemy. Zanim zaczniemy wydawać budżet.

DLA KOGO TO DZIAŁA

Kiedy ekspansja ma najlepsze warunki

Wejście na rynek zagraniczny otwiera popyt wielokrotnie większy od krajowego. Cztery warunki decydują o tym, czy i jak szybko się to zwróci.

Rynek krajowy blisko nasycenia

Gdy w Polsce wyczerpujecie już przestrzeń wzrostu, kolejna złotówka pracuje wydajniej za granicą. Sprawdzamy oba scenariusze i pokazujemy, który daje wyższy zwrot.

Gotowość do obsługi w języku rynku

Obsługa w lokalnym języku zamienia odwiedzających w kupujących na etapie pytań przedzakupowych. To jeden z najmocniejszych czynników różnicujących wyniki między sklepami.

Rozwiązana logistyka zwrotów

Lokalny adres zwrotny obniża barierę zakupu i chroni marżę. Model logistyczny ustalamy przed startem, żeby rentowność była policzona uczciwie od pierwszego zamówienia.

Budżet skupiony na jednym rynku

Jeden rynek zrobiony porządnie daje wynik, który potem powtarza się szybciej i taniej na kolejnych. Rekomendujemy kraj po analizie popytu i konkurencji.

Rozważasz sprzedaż za granicą?

Sprawdzimy popyt i konkurencję w Waszej kategorii na wybranych rynkach oraz oszacujemy pełny koszt wejścia. Po tym powiemy, czy i który rynek ma sens.

Szukasz konkretnej wyceny?

Ekspansję wyceniamy projektowo dla każdego rynku osobno, bo zakres zależy od kraju, kategorii i modelu obecności. Analiza potencjału jest osobnym, mniejszym etapem. Cena wyjściowa jest w cenniku.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Od którego rynku zacząć?−

To wynik analizy, nie założenie. Porównujemy popyt w Waszej kategorii, poziom konkurencji, poziom cen i koszt dotarcia. Bywa, że rekomendacja różni się od pierwotnych oczekiwań, bo bliskość geograficzna rzadko jest najważniejszym kryterium.

Osobna domena czy wersja językowa?+

Zależy od skali planów i budżetu. Wersja językowa w istniejącej domenie jest tańsza i korzysta z wypracowanej pozycji, osobna domena daje większą swobodę i lepiej sprawdza się przy długoterminowej obecności. Decyzję podejmujemy przed startem, bo zmiana później jest kosztowna.

Kto tłumaczy treści?+

Współpracujemy z tłumaczami znającymi kategorię, bo tłumaczenie opisów technicznych przez osobę spoza branży kończy się błędami merytorycznymi. Nie korzystamy z automatycznego tłumaczenia bez weryfikacji.

Co z podatkami i formalnościami?+

Rozpoznajemy wymogi i wskazujemy obszary do wyjaśnienia, ale nie zastępujemy doradcy podatkowego. W kwestiach rozliczeń w danym kraju rekomendujemy konsultację ze specjalistą i mówimy o tym otwarcie.

Po jakim czasie ekspansja się zwraca?+

Zależy od kategorii i konkurencji, ale rzadko wcześniej niż po kilkunastu miesiącach, licząc razem z nakładem na lokalizację. Przed startem ustalamy, po jakim czasie i przy jakich wynikach uznajemy rynek za potwierdzony.