+48 795 426 483|KONTAKT@360COMMERCE.STORE|PON-PT 9:00-16:00
PANEL KLIENTA
MARKETING I SPRZEDAŻ

Performance marketing dla sklepów internetowych

Prowadzimy kampanie w Google, Meta, TikTok i Reddit, patrząc na rentowność sprzedaży, a nie na kliknięcia. Zaczynamy od sprawdzenia, czy konto w ogóle mierzy to, co powinno, bo bez wiarygodnych danych optymalizacja jest zgadywaniem. Potem układamy strukturę kampanii wokół tego, co faktycznie zarabia w Twoim sklepie.

Certyfikowany partner IdoSell
Google, Meta, TikTok i Reddit
Raportowanie co miesiąc
Bez sztywnych umów lojalnościowych
OD CZEGO ZACZYNAMY

Najpierw sprawdzamy, czy dane mówią prawdę

Zanim dotkniemy budżetu, porządkujemy obraz tego, co dzieje się na koncie reklamowym i w sklepie. To cztery obszary, od których zaczynamy każdy projekt, bo każdy z nich potrafi wypaczyć ocenę opłacalności kampanii.

Wiarygodność pomiaru
Sprawdzamy, czy konwersje liczą się raz, czy kilka razy, czy zdarzenia zakupu przekazują poprawną wartość zamówienia i czy zgody na pomiar są obsłużone. Konto, które raportuje zawyżone przychody, będzie optymalizowane w złą stronę.
Nakładanie się kanałów
Część budżetu potrafi kupować ruch, który sklep i tak dostałby z wyników organicznych albo z wejść po nazwie marki. Rozdzielamy te warstwy, żeby było widać, co kampania faktycznie dokłada.
Jakość danych produktowych
W sklepie internetowym feed produktowy jest ważniejszy od kreacji. Braki w tytułach, kategoriach, dostępności czy identyfikatorach GTIN ograniczają zasięg kampanii zakupowych, zanim ktokolwiek zobaczy reklamę.
Rentowność, nie średnia z konta
Uśredniony wynik całego konta ukrywa produkty, które dokładają do interesu. Schodzimy na poziom kampanii, grupy i asortymentu, żeby zobaczyć, gdzie budżet pracuje, a gdzie tylko się rozchodzi.
Czym jest performance marketing?
Performance marketing to prowadzenie płatnych kampanii rozliczanych efektem mierzalnym w danych sprzedażowych: zamówieniem, przychodem, kosztem pozyskania klienta. Różni się od reklamy wizerunkowej tym, że każdą decyzję o budżecie da się powiązać z konkretnym wynikiem w sklepie. W e-commerce oznacza to pracę na trzech warstwach naraz: kampaniach w systemach reklamowych, danych produktowych wysyłanych do tych systemów oraz pomiarze po stronie sklepu.
ZAKRES USŁUGI

Co dokładnie robimy w ramach performance marketingu

Zakres dobieramy do etapu, na jakim jest sklep, i do budżetu, jakim dysponuje. Nie uruchamiamy wszystkich kanałów naraz, bo rozproszony budżet uczy się wolniej i drożej niż skupiony na jednym miejscu.

Google Ads

Kampanie w sieci wyszukiwania, kampanie produktowe i Performance Max. Budujemy strukturę wokół intencji zakupowej i asortymentu, oddzielamy ruch po nazwie marki od pozostałego, pracujemy na wykluczeniach i strategiach stawek. Performance Max bez wykluczeń na nazwę marki potrafi zająć znaczną część budżetu ruchem, który i tak trafiłby do sklepu, i zawyżyć wynik całej kampanii.

Meta Ads

Facebook i Instagram: kampanie sprzedażowe, katalogowe i remarketing dynamiczny. Ustawiamy katalog produktowy, zdarzenia po stronie serwera i testujemy kreacje w rytmie, który pozwala wyciągać wnioski, a nie tylko wymieniać grafiki.

TikTok Ads

Kampanie oparte na materiale wideo, dopasowane do sposobu, w jaki ludzie korzystają z tej platformy. Sprawdzamy, czy Twoja kategoria produktowa ma tam odbiorcę, zanim zaproponujemy przesunięcie budżetu.

Reddit Ads

Kanał niszowy, który potrafi działać w kategoriach z zaangażowaną społecznością i długim procesem decyzyjnym. Traktujemy go jako uzupełnienie, nie jako podstawę budżetu.

Feed produktowy i Merchant Center

Porządkujemy dane wysyłane do systemów reklamowych: tytuły, kategorie, atrybuty, dostępność, identyfikatory. Usuwamy błędy blokujące produkty i pilnujemy zgodności z polityką platform, żeby asortyment nie znikał z kampanii bez ostrzeżenia. Brak identyfikatora GTIN wyłącza produkt z kampanii zakupowej bez żadnego komunikatu o błędzie, więc asortyment znika po cichu.

Pomiar i atrybucja

Konfigurujemy GA4, Google Tag Manager i tryb zgody, weryfikujemy zdarzenia e-commerce i uzgadniamy dane z systemów reklamowych z tym, co pokazuje sklep. Bez tego kroku każdy kolejny jest oparty na liczbach, którym nie można ufać.

OD PRZEGLĄDU DO SKALOWANIA

Pięć etapów, każdy z widocznym rezultatem

Każdy etap kończy się czymś, co możecie zobaczyć i ocenić. Nie prosimy o zaufanie na słowo tam, gdzie da się pokazać dane.

1

PRZEGLĄD

Sprawdzamy konta reklamowe, feed produktowy i pomiar w sklepie. Wypisujemy, co jest zepsute, co jest do poprawy i co działa poprawnie.

2

PUNKT WYJŚCIA

Zapisujemy stan na start: wydatki, przychód z kampanii, koszt pozyskania, udział wydatków w przychodzie. Do tych liczb będziemy wracać przy każdym raporcie.

3

STRUKTURA

Przebudowujemy kampanie tak, żeby dało się nimi sterować: podział wg asortymentu i marży, oddzielenie ruchu po nazwie marki, wykluczenia, budżety dopasowane do etapu uczenia.

4

TESTY

Testujemy kreacje, odbiorców i strategie stawek pojedynczo, żeby wiedzieć, co odpowiada za zmianę wyniku. Każdy test ma zapisany warunek zakończenia.

5

SKALOWANIE

Zwiększamy budżet tam, gdzie rentowność się utrzymuje przy większym wolumenie, i wycofujemy się z tego, co przestaje działać po przekroczeniu progu.

POMIAR I RAPORTOWANIE

Raport pokazuje efekty w liczbach, nie listę wykonanych zadań

To miejsce, w którym najczęściej rozjeżdżają się oczekiwania między sklepem a agencją. Zasady pomiaru ustalamy na początku współpracy i trzymamy się ich w miesiącu dobrym i słabym.

  • Zaczynamy od punktu odniesienia
    Przed pierwszą zmianą zapisujemy stan wyjściowy konta. Bez tego nie da się uczciwie powiedzieć, czy późniejszy wzrost jest efektem pracy, sezonu, czy zmiany w asortymencie.
  • Patrzymy na cztery liczby, nie na jedną
    Zwrot z wydatków reklamowych, koszt pozyskania zamówienia, udział wydatków reklamowych w przychodzie oraz przychód przyrostowy. Pojedyncza metryka zawsze da się pokazać w korzystnym świetle, komplet już nie.
  • Uzgadniamy dane z dwóch źródeł
    Systemy reklamowe i analityka sklepu prawie nigdy nie pokazują tych samych liczb. Zamiast wybierać wygodniejsze źródło, pokazujemy oba i tłumaczymy, skąd bierze się różnica.
  • Raport co miesiąc, w stałym układzie
    Ten sam zestaw wskaźników, porównanie z poprzednim okresem i z punktem wyjścia, wnioski i decyzje na kolejny miesiąc. Bez zmieniania definicji w trakcie.
DLA KOGO TO DZIAŁA

Kiedy kampanie pracują najmocniej

Płatna reklama daje najlepszy zwrot przy czterech warunkach. Sprawdzamy je na starcie, żeby budżet od pierwszego miesiąca pracował na sprzedaż, a nie na zbieranie danych.

Budżet powyżej progu uczenia
Systemy reklamowe potrzebują określonej liczby konwersji w tygodniu, żeby algorytm miał na czym pracować. Po przekroczeniu tego progu wyniki stają się powtarzalne, a optymalizacja zaczyna przynosić efekt tydzień po tygodniu. Próg szacujemy dla Twojej kategorii podczas bezpłatnego przeglądu. Orientacyjnie mówimy o kilkudziesięciu konwersjach tygodniowo na kampanię, liczonych osobno dla każdej, a nie łącznie dla konta.
Marża udźwigająca koszt pozyskania
Kiedy marża na koszyku ma zapas nad kosztem pozyskania klienta w Twojej kategorii, każda złotówka budżetu pracuje na zysk, a nie na obrót. Liczymy to razem, zanim ustalimy poziom wydatków.
Sklep, który domyka sprzedaż
Kampania dowozi klienta pod drzwi, resztę robi koszyk, dostawa i karta produktu. Gdy te elementy działają, zwiększanie ruchu przekłada się na zamówienia niemal wprost.
Pomiar, który da się doprowadzić do porządku
Poprawnie liczone konwersje to warunek każdej optymalizacji. Jeżeli pomiar wymaga poprawek, robimy je w pierwszym miesiącu i dopiero wtedy skalujemy budżet.

Nie wiesz, czy Twoje kampanie są rentowne?

Przejrzymy konta reklamowe i pomiar w sklepie, po czym powiemy, co widzimy: gdzie budżet pracuje, gdzie się rozchodzi i czy dane, na których podejmujesz decyzje, są wiarygodne. Bez zobowiązania i bez prezentacji sprzedażowej.

Szukasz konkretnej wyceny?

Koszt obsługi zależy od liczby kanałów, wielkości asortymentu i budżetu reklamowego, którym zarządzamy. Podajemy widełki po przejrzeniu kont, żeby nie rzucać liczbą w powietrze. Rozmowa wstępna trwa około dwudziestu minut i jest bezpłatna.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Po jakim czasie kampanie zaczynają być rentowne?
Pierwsze wnioski z przebudowanej struktury widać zwykle po czterech do sześciu tygodni, bo tyle zajmuje systemom reklamowym wyjście z fazy uczenia i zebranie porównywalnych danych. Stabilny poziom rentowności ustala się później i zależy od marży, konkurencji w kategorii oraz sezonu. Docelowy zwrot z wydatków wyznaczamy wspólnie w pierwszym miesiącu, po przejrzeniu marż, i od tego momentu rozliczamy się z tej liczby w każdym raporcie.
Jaki budżet reklamowy ma sens na start?+
Nie ma jednej kwoty, bo próg zależy od kategorii i wartości koszyka. Sensowną granicą jest budżet, który pozwala uzyskać kilkadziesiąt konwersji miesięcznie w danym kanale, bo dopiero wtedy algorytm ma na czym pracować, a wyniki przestają być przypadkowe. Podczas bezpłatnego przeglądu szacujemy ten próg dla Twojego asortymentu i mówimy wprost, jeśli wychodzi wyżej niż zakładasz.
Czy trzeba prowadzić wszystkie cztery kanały naraz?+
Nie, i to dobra wiadomość dla budżetu na start. Budżet skupiony na jednym kanale uczy się szybciej i taniej niż rozdzielony na cztery. Zaczynamy od tego, który najlepiej pasuje do kategorii i etapu sklepu, a kolejne dokładamy, gdy pierwszy osiągnie powtarzalny wynik. Próg wejścia wychodzi niższy, niż zakłada większość sklepów.
Dlaczego dane w systemie reklamowym różnią się od danych w sklepie?+
To normalne i wynika z różnych modeli przypisania sprzedaży. Systemy reklamowe przypisują konwersję do kontaktu z reklamą w określonym oknie czasowym i uzupełniają brakujące dane modelowaniem, a analityka sklepu patrzy na ostatnie źródło wejścia. Do tego dochodzą blokady śledzenia i odmowy zgody na pomiar. W raportach pokazujemy oba źródła i wyjaśniamy różnicę, zamiast wybierać to, które lepiej wygląda.
Czy prowadzicie kampanie, jeśli sklep nie jest na IdoSell?+
Tak. Jesteśmy certyfikowanym partnerem IdoSell i tę platformę znamy najlepiej, ale pracujemy również ze sklepami na Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Shoper. Platforma wpływa głównie na sposób wdrożenia pomiaru i budowy feedu produktowego, nie na samą logikę prowadzenia kampanii.
Kto jest właścicielem kont reklamowych?+
Ty. Pracujemy na Twoich kontach, do których dostajemy dostęp, a nie na własnych. Po zakończeniu współpracy zostaje przy Tobie pełna historia kampanii, dane o konwersjach i wypracowana struktura. Nie stosujemy rozwiązań, które uzależniają sklep od agencji.